次世代の東京 インプラント
また、クライアントとは、就業時間で十分な話ができない場合、家庭の用事をコントロールできる日のアフターファイブを選んで、ともにディナーをとりながらコミュニケーションを図ります。
アルコールの効用も、当然計算されているでしょう。
ただ、この場合も、ディナーの時間はたとえば8時までと決め、その時間になると「そろそろ帰宅しないといけないので」といって、そそくさと帰ってしまいます。
相手もそのあたりの事情はお互い様なので、「もう一軒」などということはありません。
それに、リミットの時間を常に念頭においているので、話の内容は密度の濃いものにするよう努力しています。
さらに、それでもコミュニケーションが足りないときは、その相手をうまく組み合わせてホームーパーティに招き、くつろいだ気分の中で会話を進めるのが一般的です(これには、奥さんの協力が不可欠なのはいうまでもありません)。
私もそうしたパーティによく招かれますが、人選(招待客の組み合わせ)の巧みさにはいつも感心させられます。
つまり彼らは、「誰と、どのような話を、いつごろまでにすべきか」のタイムスケジュールを、家族サービスの合間を縫って構成し、その都度時間をマネージしながら、過不足なくコミュニケーションを進展させているのです。
アメリカ人マネージャーのこうした「タイムマネジメント」は、ぜひ見習っていただきたいと思います。
「コミュニケーション」の大切さは日本企業特有のものだったここに挙げたもの以外にも、日本のマネージャーのみなさんにぜひ学んでほしいマネジメントーノウハウは、ほかにもたくさんあります。
先にも触れたように、私たちは「マネジャー研修」などにおいて、それらを単に紹介するだけでなく、受講者の方々が自らのテクニカルスキルとして実際の場で活用できるよう、ロールプレイインクなどを通じてきめ細かくサポートしています。
こうした研修を締めくくるにあたり、私たちが最終的にいつも申し上げていることがあります。
それは、「これらを技術として習得することも大切ですが、そのベースにある最も重要なものを忘れないでください。
それは部下との日々の『コミュニケーション』なんです」ということです。
私たちがわざわざ念押しするまでもなく、受講者の方々はさまざまなロールプレイインクを自身の体験と重ね合わせながら、そのことを実感として理解するまでになっています。
コミュニケーションの大切さに気づいてさえもらえれば、私たちの研修のゴールはほぼ達成されたといっていいくらいです。
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